Przyszłość analityki biznesowej – wyzwania świata automatyzacji, robotyzacji i sztucznej inteligencji

Zadaniem analityków biznesowych jest spoglądanie w przeszłość i teraźniejszość, aby na tej podstawie zbudować wizję przyszłości. Nic zatem dziwnego, że specjaliści od BA usiłują określić trendy na najbliższe lata. Również te dotyczące ich zawodu. Co zatem czeka analityków biznesowych i czy profesja ta ma szansę wyginąć?

Współczesny świat przepełniony jest odbieranymi z wielu kanałów danymi. Informacji jest tak wiele, że często mamy problem z ich odpowiednim przefiltrowaniem, posegregowaniem i przeanalizowaniem. A właśnie te umiejętności uznaje się za klucz do stanu równowagi psychicznej, która pozwala na zbudowanie odporności na próby zmanipulowania nas.

Zdolność poprawnego analizowania danych to ceniona umiejętność na rynku pracy. Analitycy biznesowi są natomiast nieocenionym zasobem w każdym przedsiębiorstwie, które chciałoby się rozwijać przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów oraz zwiększaniu efektywności funkcjonowania całej organizacji.

Kim są analitycy biznesowi? Jakie funkcje pełnią w organizacji? Jakie wyzwania czekają na nich w przyszłości i czy mogą się obawiać, że ich zawód wkrótce wyginie? Na wszystkie te pytania postaramy się odpowiedzieć w poniższym tekście. Zapraszamy do lektury!

Weź udział w “XVII Kongresie Business Intelligence 2023”, 28 listopada 2023 >>

Czym jest analityka biznesowa?

Analizę biznesową (ang. business analysis, BA) nazywa się również “inżynierią wymagań”. To proces pozyskiwania, analizowania i interpretowania danych biznesowych, który ma na celu zrozumienie potrzeb klienta, kształtowanie efektywnych procesów i strategii w przedsiębiorstwie.

Czym zajmuje się analityk biznesowy?

Przeprowadzanie analityki biznesowej należy do kompetencji zawodowych analityka biznesowego. Podstawowym celem analityka biznesowego jest projektowanie rozwiązań, które odpowiadałyby na konkretnie określone w danej organizacji potrzeby biznesowe.

Do zadań analityka należy przede wszystkim:

• badanie procesów biznesowych;
• badanie dostępnych zasobów ludzkich i rzeczowych;
• badanie założonych celów biznesowych i strategicznych;
• badanie wymagań klientów i interesariuszy;
• proponowanie rozwiązań spełniających wymagania wewnętrzne i zewnętrzne przedsiębiorstwa;
• opisywanie potrzeb biznesowych przy pomocy języka technicznego;
• wspieranie realizowania projektów;
• wspieranie programistów w tworzeniu rozwiązań spełniających oczekiwania klientów, kontrahentów i kadry zarządczej.

Szybkie zmiany

Automatyzacja, robotyzacja i globalizacja sprawiły, że świat nabrał tempa, które było niewyobrażalne jeszcze kilkadziesiąt lat temu. Dzisiaj już trzyletnie telewizory, komputery i telefony uznaje się za przestarzałe. Taka sama zależność dotyczy technik biznesowych oraz programów i narzędzi wspierających pracę analityków biznesowych.

Wszystko to sprawia, że dzisiejszy analityk biznesowy powinien cechować się nie tylko dużą wiedzą i umiejętnościami analitycznymi, ale również zdolnością doskonałego adaptowania się do zmieniających się okoliczności, odwagą przy proponowaniu nowych rozwiązań i przyjmowaniu na swoje barki odpowiedzialności za konsekwencje związane z ich wdrażaniem.

Skorzystaj z wiedzy ekspertów z zakresu tworzenia umów IT >>

Korelacja procesów

Analityka biznesowa ewoluuje w czasie. Jeszcze niedawno przedsiębiorstwa przeprowadzały fragmentaryczną analizę danych. Skupiały się na konkretnych procesach, działach czy strukturach. Analizowały każdy obszar osobno.

Dzisiaj od analityków biznesowych wymaga się umiejętności analizowania danych pod kątem korelacji procesów. Osoby te muszą potrafić spojrzeć na organizację jako całość. Powinny wiedzieć, w jaki sposób poszczególne obszary mogą wpływać na całe przedsiębiorstwo, umieć przewidywać szerokie skutki podejmowanych decyzji na poszczególnych szczeblach zarządzania.

Optymalizacja kosztów działalności

Trudna sytuacja gospodarcza w kraju i za granicą nakazuje przedsiębiorcom położyć szczególny nacisk na potrzebę optymalizowania kosztów prowadzonej działalności. Z jednej strony należy podążać za trendami zmieniającego się świata, a z drugiej optymalizować wydatki.

Zadaniem analityki biznesowej jest zbieranie danych i kształtowanie wniosków, które pozwolą maksymalizować wydajność i minimalizować wydatki. Warto tutaj łączyć doświadczenie i intuicję z chłodną kalkulacją danych historycznych oraz pomocą płynącą z możliwości, jakie daje sztuczna inteligencja.

Analityka biznesowa i sztuczna inteligencja

W 2022 roku na rynku pojawił się chatGPT oraz DALL-E. Oprogramowania bazują na Sztucznej Inteligencji (ang. Artifical Intelligence, AI, SI). Obecnie z rozwiązań tych korzystają setki milionów osób z całego świata.

Obecnie oprogramowania z grupy OpenAI są w stanie stworzyć treści i obrazy, którym można przypisać cechy unikatowości. Tworzone są one głównie na bazie danych dostępnych w Internecie.

Chociaż SI potrafi naprawdę wiele i ciągle jest rozwijana, to w dalszym ciągu nie jest w stanie zastąpić istoty ludzkiej. Jednak problemy z przekłamywaniem rzeczywistości, niepełnym zrozumieniem kontekstu zadawanego pytania, czy brak wiedzy o wydarzeniach bieżących to jedynie wierzchołek góry lodowej. Podstawowym zagrożeniem jest tutaj zagrożenie dla prywatności, własności intelektualnej i wprowadzenie ogólnej dezinformacji poprzez szerzenie błędnych informacji.

Analitycy biznesowi nie powinni więc doszukiwać się zagrożenia w postaci wyparcia ich z rynku przez AI. Zaleca się natomiast, aby starali się poznać jej możliwości i wykorzystywali jej narzędzia w swojej pracy zawodowej, aby w ten sposób usprawnić i ułatwić wykonywanie codziennych obowiązków zawodowych.

Sztuczna inteligencja niesie pomoc w przetwarzaniu, klasyfikacji i wizualizacji dużej ilości danych. Można ją zastosować w tworzeniu podpowiedzi obszarów wymagających poprawy, tworzeniu strategii oraz kierunków rozwoju.

Czy roboty zastąpią analityków?

Bez najmniejszej wątpliwości należy podkreślić, że dzisiaj to ludzie kształtują potrzeby i obszary analizy danych. Niewykluczone jednak, że w niedalekiej przyszłości inteligentne systemy analityczne będą przygotowywać propozycje raportów i sugerować możliwe do wdrożenia rozwiązania. Nic jednak nie wskazuje na to, aby w najbliższych latach sztuczna inteligencja całkowicie zastąpiła pracę analityków biznesowych.

Istnieje strona internetowa (www.willrobotstakemyjob.com), na której można sprawdzić, czy roboty przejmą pracę w konkretnym zawodzie. Zgodnie z podawanymi na niej danymi, szanse na to, że praca analityków biznesowych zostanie zautomatyzowana, szacuje się obecnie na 1%. Oznacza to, że osoby wykonujące ten zawód, póki co są absolutnie bezpieczni. Co więcej, nie powinny również obawiać się zwolnień lub trudności w poszukiwaniu zatrudnienia, ponieważ w przyszłym roku (2024) zatrudnienie w sektorze ma wzrosnąć o 21%.

Podsumowując, w najbliższym czasie przed analitykami biznesowymi stoją spore wyzwania. Będą musieli oni działać w świecie ogarniętym kryzysem gospodarczym, który wymusza tworzenie maksymalnie zoptymalizowanych procesów. Dodatkowo ich działania powinny być sprawne i efektywnie odpowiadać na potrzeby zmieniającego się otoczenia. Na szczęście pracę analityków mogą nieco ułatwić narzędzia opierające swoje działanie na Sztucznej Inteligencji.

Autorka: Justyna Redzik, Redaktorka, Bankier.pl