Cel

W świecie, w którym każdy kontakt z klientem ma znaczenie, a technologia rozwija się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, Contact Center staje się kluczowym miejscem budowania lojalności i zaufania konsumentów. To właśnie tutaj marka zyskuje swoją twarz, a każda interakcja może przekształcić się w długotrwałą relację.

Rok 2025 to czas redefinicji – zarówno technologii, jak i podejścia do budowania doświadczeń klienta. Automatyzacja, chatboty i sztuczna inteligencja stają się nie tylko wsparciem, ale też fundamentem nowoczesnych Contact Center. Jednak to, co będzie kluczowe, to zdolność do łączenia innowacji z głębokim zrozumieniem potrzeb człowieka – prawdziwej personalizacji, empatii i dostępności.

Konferencja Trendy Contact Center to wyjątkowe wydarzenie, które w całości poświęcone jest przyszłości relacji z klientami. Podczas spotkania eksperci, praktycy i liderzy branży podzielą się wiedzą o tym, jak technologie zmieniają sposób obsługi klientów, jak przewidywać ich oczekiwania oraz jak kreować rozwiązania, które nie tylko spełniają potrzeby, ale również je wyprzedzają.

Podczas tego wydarzenia, przedstawimy najnowsze trendy i zainspirujemy praktycznymi case studies. Pokażemy, jak nowoczesne Contact Center może stać się miejscem, które tworzy unikalne doświadczenia klienta, buduje przewagę konkurencyjną oraz wzmacnia wizerunek marki. Spotkajmy się już 10 kwietnia w Warszawie, aby wspólnie zaplanować przyszłość relacji z klientami w świecie pełnym zmian!

W trakcie konferencji m.in.: 

➔ DOWIEMY SIĘ, czy automatyzacja, AI i inne nowoczesne technologie nadal stanowią rewolucję w obsłudze klienta

➔ POZNAMY skuteczne strategie i rozwiązania zapobiegania rezygnacji klientów

➔ POSŁUCHAMY, dlaczego wielokanałowa komunikacja jest kluczowa dla tworzenia lepszych doświadczeń klientów w Contact Center

➔ POROZMAWIAMY o tym, jak dane mogą napędzać rozwój Contact Center

➔ ZAPREZENTUJEMY różne modele obsługi klienta dostosowane do dynamicznie zmieniającego się świata

Trendy Contact Center 2025 to:

#1 dzień solidnej dawki inspiracji i rzetelnej wiedzy

#7 prelekcji w formie praktycznych case studies

#kilkunastu znakomitych ekspertów - praktyków z różnych branż

#2 panele dyskusyjne - okazja do interakcji prelegentów z uczestnikami

#Ponad setka zaangażowanych uczestników - okazja do wymiany doświadczeń i nawiązania wartościowych kontaktów