Złoty Bankier

Znamy laureatów 16. edycji rankingu Złoty Bankier, projektu realizowanego przez redakcje Bankier.pl i Pulsu Biznesu. To najważniejsza nagroda dla banków i największe w Polsce badanie sektora. Wyróżnione instytucje są liderami w zakresie jakości obsługi klienta, oferują najlepsze produkty, wyróżniają się komunikację w social mediach. Po raz pierwszy przyznano nagrodę Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa. Zapraszamy do obejrzenia wideorelacji z uroczystości, która odbyła się 2 kwietnia w Łazienkach Królewskich w Warszawie. Wyniki rankingu dostępne są na stronie zlotybankier.pl.

Walka o Złotego Bankiera w tej kategorii rozgrywa się między kilkoma bankami. Konkurencja jest tak duża, że różnice w punktacji można policzyć na palcach jednej ręki. Statuetkę zgarnął Santander.

Marta Życińska, dyrektorka generalna polskiego oddziału Mastercard Europe

Zastąpienie wrażliwych danych karty płatniczej, unikalnym identyfikatorem – tokenem – znacząco podnosi bezpieczeństwo transakcji i redukuje ryzyko oszustw. To dziś standard na rynku. Jak wynika z naszej ankiety, niektóre krajowe banki są otwarte na stosowanie tokenizacji jednak także w innych obszarach, w przyszłości nawet w przypadku krajowej waluty.

Banki coraz częściej stawiają na integrację swoich usług z celami społecznymi, ekologicznymi i edukacyjnymi. To trend, który zyskuje na sile, a najnowsza kategoria w konkursie Złoty Bankier jest doskonałym tego dowodem.

Nie ma wątpliwości, że w dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym, technologia wpływa na sposób funkcjonowania sektora bankowego.

Personalizacja i jeszcze raz personalizacja, Do tego oczywiście pełna dostępność banku we wszystkich kanałach i bezpieczeństwo. Takie zdaniem dyrektorów odpowiedzialnych za jakość i obsługę klienta są największe wyzwania z jakimi muszą zmierzyć się banki.

W tegorocznym zestawieniu mamy jedną dużą niespodziankę na trzecim miejscu. Wicelider potwierdził formę. Złoto zgarnął wielozadaniowec – Pekao.

O zwycięstwie w tej kategorii decydowała nie tylko cena. Ważnym parametrem była dostępność kredytu dla najbardziej wrażliwych grup klientów. Zwycięzca spełnił wszystkie warunki.

Oferta dla młodocianych klientów jest coraz bogatsza. Juniorski rachunek to już dzisiaj standard. Najlepsze konta dla dzieci i nastolatków mają PKO BP, Pekao i ING Bank Śląski.

Zaskoczenia nie było jeśli chodzi o lidera – ING Bank Śląski wygrał. Formę utrzymał Santander. Sporą, a zasłużoną niespodziankę sprawił Pekao. Wyróżnił się też Nest Bank.

W tym roku po raz pierwszy dokładnie przejrzeliśmy ofertę rachunków dla zamożniejszych klientów. Jest w czym wybierać. Złotego Bankiera za Konto Platinium PKO BP.

Lider i wicelider badania Złoty Bankier to klasa sama w sobie. Jakość serwisu klientowskiego mocno poszła w górę w całym sektorze i rywalizacja o tytuł Złotego Banku staje się coraz bardziej wyrównana.

Z wielką satysfakcją prezentujemy Państwu szesnastą edycję prestiżowego rankingu Złoty Bankier 2025. Od kilkunastu lat Bankier.pl i „Pulsem Biznesu” wspólnie z partnerami z dumą realizują najważniejszy na rynku finansowym projekt badawczy, którego celem jest wyłonienie liderów polskiego sektora bankowego, instytucji wyróżniających się najwyższą jakością obsługi, oferują najlepsze produkty i wyznaczających standardy w branży.

Polskie banki są innowacyjne i oferują bardzo wysoki poziom serwisu – to wiemy. Są też bardzo bezpieczne. To też wiemy, choć często zapominamy, komu to zawdzięczamy. Nagroda w kategorii Złota Tarcza Bezpieczeństwa jest właśnie dla nich. W tym roku wędruje do zespołu BNP Paribas Bank Polska.