Shared Services & Multi-Sourcing II
ZarządzanieOnlineKonferencja
 ‑ 
 ‑ 
Shared Services & Multi-Sourcing II

Wstęp bezpłatny

Usługi biznesowe to źródło transformacji całego Twojego przedsiębiorstwa, ilość danych to motor usług biznesowych, wirtualna siła robocza i automatyzacja procesów jest przewagą konkurencyjną Twojej firmy na rynku, a zorientowanie na klienta oraz pracownika to jego podstawa sukcesu!

SSC i BPO na rynku polskim cechuje bezustanny wzrost zatrudnienia, kilkadziesiąt nowych miejsc pracy i ciągłe poszerzenie zakresu świadczonych usług. 2 edycja Shared Services & Multi-Sourcing to najważniejsza na polskim rynku platforma wymiany doświadczeń z obszaru SSC i BPO. Weź udział w wydarzeniu i:

  • Zbierz narzędzia pozwalające bezustanne usprawnianie Twoich procesów
  • Chwyć możliwości cyfrowych rozwiązań i AI
  • Zostań pionierem doskonałości dla Twoich klientów
  • Zbuduj ścieżki rozwoju dla swoich pracowników

Przedstawiciele Franke, Cooper Standard Polska, Capgemini Polska podzielą się swoich doświadczeniem w zakresie m.in.:

  • Trendów na rynku SSC i BPO w 2020 roku
  • Organisational Governance
  • Continous Improvement
  • Customer Management
  • Agile Shared Services
  • Data Analytics
  • AI
  • Digital Busieness Operations Model

Przeczytaj w strefie wiedzy

BankowośćDigitalE-commerceEnergetykaFinanseHuman ResourcesITInnowacjeInwestowanieLogistykaMarketingNieruchomościObsługa klientaPrawoPublic relationsR&DSprzedażSztuczna inteligencjaUmiejętności miękkieZarządZarządzanieZarządzanie należnościamiMedycynaFarmacjaAkademia Przedsiębiorcy
Tomasz Bereźnicki

Tomasz Bereźnicki

Partner Zarządzający, DPC Polska

Od blisko 20 lat związany z Lean Management. Zaczynał u najlepszych – General Electric po to, aby po kilku latach współtworzyć́ rodzący się̨ na rynku polskim segment firm doradczych wyspecjalizowanych w Lean a dzisiaj prowadzi własny biznes. Swoją wiedzą, entuzjazmem i doświadczeniem przekonał wielu niezdecydowanych do tego, że Lean może być́ skutecznym lekarstwem na wiele problemów z jakimi na co dzień́ boryka się każdy biznes, ale również̇, że w pełnym, dojrzałym wydaniu jest podstawą dla budowania przewagi konkurencyjnej i zrównoważonego długoterminowego wzrostu. Wyznaje zasadę̨, że Lean to ludzie i procesy, dlatego tak dobrze odnajduje się̨ w każdej branży.

Krystian Bestry

Krystian Bestry

President & CEO, Adaptive Solutions & Advisory Group

Od 2015 roku Krystian Bestry pełni funkcję Prezesa Zarządu oraz CEO spółki ADAPTIVE Solutions & Advisory Group - wiodącej na rynku polskim firmy doradczej w obszarach outsourcingu usług biznesowych, transformacji przedsiębiorstw, tworzenia CUW, zarządzania projektami i kontraktami outsourcingowymi. W latach 2007 – 2014, Dyrektor Zarządzający Infosys BPO Poland, a później Infosys BPO EMEA. Wcześniej, w latach 2004-2007 zarządzał Europejskim Centrum Usług Philips Electronics i odegrał kluczową rolę w przejęciu i przeniesieniu CUW w Polsce, Tajlandii i Indiach do struktur Infosys BPO. Krystian Bestry był także jednym z współzałożycieli i wieloletnim Wiceprezesem Zarządu Związku Liderów Usług Biznesowych ABSL, największej organizacji branżowej zrzeszającej inwestorów i działającej na rzecz rozwoju sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce i w Europie Centralnej.

Michał Bielawski

Michał Bielawski

Managing Partner & CFO, Adaptive Solutions & Advisory Group

W Adaptive Group od 2015 roku, gdzie obecnie pełni funkcję Partnera Zarządzającego oraz Dyrektora finansowego. Michał Bielawski jest specjalistą w zakresie transformacji biznesowej obszarów finansowo-księgowych, zarządzania zespołami w CUW oraz optymalizacji i kontroli działania CUW. W trakcie swojej kariery zawodowej był odpowiedzialny m.in. za finanse i funkcje wsparcia CUW w organizacjach Infosys BPO i Philips, projekty optymalizacji działalności CUW i wdrożenie strategii LEAN dla procesów usługowych. Koordynował obszar finansów, sprawozdawczości podatkowej, budżetowania i raportowania, kontroli wewnętrznej, ochrony danych osobowych oraz zarządzania powierzchnią biurową CUW. Ma również doświadczenie jako Manager Jakości CUW oraz szeroką ekspertyzę w zarządzaniu zespołami operacyjnymi i projektami transferu procesów do CUW oraz do dostawców zewnętrznych.

Sebastian Chrzanowski-Sawicki

Sebastian Chrzanowski-Sawicki

Dyrektor Zarządzający, Członek Zarządu Troax Safety Systems Poland

Certyfikowany trener mentalny Akademii Trenerów Mentalnych Jakuba B. Bączka oraz ekspert i akredytowany mówca Brian Tracy International. Biznesowo – obecnie dyrektor zarządzający i członek zarządu polskiego oddziału największej na świecie spółki zakresu bezpieczeństwa procesów produkcji. Dwie dekady doświadczenia w zarządzaniu i sprzedaży stanowią solidną podstawę do przekazywania tej wyrafinowanej sztuki kolejnym adeptom. Uczy w sposób niekonwencjonalny. Wyznaje zasadę: jeśli chcesz uczyć innych, najpierw sam pokaż, co osiągnąłeś. On może się pochwalić 700% wzrostami sprzedaży, setkami zadowolonych klientów, wieloletnimi fantastycznymi relacjami z partnerami biznesowymi. Ma 25-letnie doświadczenie we współpracy z J. Owsiakiem przy organizacji festiwalu Woodstock (obecnie Pol’and’Rock Festival) oraz Finałów Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy jako Instruktor Team Building oraz Lider Pokojowego Patrolu. Gospodarz sceny Akademi Sztuk Przepięknych Pol'and'Rock Festival z dziesięciotysięczną publicznością. Wdraża mindfulness w biznesie.

Piotr Grzywacz

Piotr Grzywacz

Global Head of Digital GBS, Capgemini Polska

Jest częścią zepołu zarządzającego Capgemini w Polsce, równocześnie nadzorując rozwój usług Business Services w regionie Europe Cluster, w szczególności w Szwajcarii. Wspiera globalne przedsiębiorstwa w strategicznych programach transformacji o różnym zakresie, np. dot. optymalizacji operacji, budowy centrów usług wspólnych, czy wdrożenia rozwiązań IT. Specjalizacja jego to kompleksowa transformacja funkcji back-office, umożliwiająca osiąganie priorytetowych celów, np. dotyczących digitalizacji, centralnej roli klienta, lub redukacji kosztów. Posiada ponad 17 lat doświadczenia w branży doradczej w różnych rolach eksperckich oraz jako lider obszarów biznesowych.

Prelegent

Krzysztof Herdzik

Konsultant, Trener w zakresie zaangażowania pracowników i zarządzania zmianą w kryzysie

Andrzej Kinastowski

Andrzej Kinastowski

Head of Delivery, Managing Partner, Office Samurai

Od ponad 10 lat pomaga firmom SSC i BPO usprawniać dostarczane procesy przez wdrażanie ciągłego doskonalenia, automatyzacji, robotyzacji, analityki, pracę nad strategią i kadrą zarządczą. Analityk, programista, developer robotów. Uważa, że najlepsze procesy i projekty opierają się na zaangażowaniu liderów i odpowiedzialności pracowników. Certyfikowany Lean Six Sigma Black Belt, doświadczony trener, wykładowca uniwersytecki. Członek-założyciel Stowarzyszenia Service Process Improvement Network. Współzałożyciel i partner zarządzający w Office Samurai. Autor książki "Office Samurai: Lean w biurze".

Małgorzata Kurcewicz

Małgorzata Kurcewicz

Set on Target

Członek Zarządu Set on Target i manager z 10-letnim praktycznym doświadczeniem w obszarze transformacji Lean i doskonalenia, zdobytym w polskich i międzynarodowych firmach. Od kilku lat działa w obszarze RPA (Robotic Process Automation – robotyzacja procesów). W RPA widzi możliwość zwiększenia efektywności posiadanych zasobów ludzkich oraz wykorzystania potencjału ich kompetencji do eksplorowania nowych kierunków rozwoju całej organizacji.

Bartłomiej Ławiński

Bartłomiej Ławiński

Team Lead Master Data Management ESSC, Franke

Od przeszło 13 lat obszarem moich zawodowych wyzwań, zmagań, smutków jak i radości jest Master Data produktowa (ale nie wyłącznie). Tyle samo lat trwa moja przyjaźń "na dobre i złe" z SAP'em. Od 4 lat jestem związany z Franke European Shared Services Center, gdzie miałem przyjemność uczestniczyć w budowaniu od podstaw zespołu Central Master Data Management, którego to zespołu mam zaszczyt być Liderem od samego początku. Obecnie zarządzam 8-obowym zespołem, który dostarcza usług ponad 40 jednostkom biznesowym na całym świecie w ramach grupy Franke, ale na tym nie koniec - już niedługo nowe usługi, projekty, rekrutacje! W wolnych chwilach zgłębiam coraz bardziej popularne ostatnio tematy geopolityki i geostrategii.

Igor Mróz

Igor Mróz

Doświadczony project manager, Założyciel, Zero Bullshit Management

Anna Słodczyk

Anna Słodczyk

Konsultant ds. zarządzania ryzykiem, ASA Consulting

(CRISC, EITCA/IS, audytor ISO/IEC 27001, audytor OHSAS 18001, e-kontroler MSWiA) – absolwentka Politechniki Śląskiej w Gliwicach, Wyższej Szkoły Ubezpieczeń i Bankowości w Warszawie oraz Europejskiej Akademii Technologii IT w Brukseli. Menedżer, ekspert w zakresie korporacyjnego zarządzania ryzykiem, bezpieczeństwa informacji i ochrony danych osobowych, audytor i konsultant. Współwłaścicielka tyskiej firmy ASA Consulting w obszarze Risk Management Team Poland. Kocha taniec towarzyski i podróże. Mówi o sobie, że jest globtroterem, który podczas swoich licznych podróży stosuje standardy zarządzania ryzykiem. W życiu kieruje się dewizą: “Uczciwość w dłuższej perspektywie czasu zawsze się opłaca i daje spokojny sen”.

Szymon Stadnik

Szymon Stadnik

Director of Business Service Center, Frista Retail Business Center

Dyrektor Centrum Operacyjnego Szwajcarskiej grupy outsourcingowej FRISTA w Polsce. Członek zarządu spółki FRISTA RETAIL BUSINESS CENTER SP. Z O.O. Odpowiedzialny za kierowanie BPO w Warszawie, które dostarcza usługi back-office w obszarze procesów finansowych i księgowych, administracyjnych, obsługi klienta oraz IT. Posiada bogate doświadczenie w zakresie zarządzania zespołami międzynarodowymi. Zbudował od podstaw centrum usług wspólnych dla grupy Tally Weijl w Warszawie. Posiada wieloletnie doświadczenie na stanowisku dyrektora finansowego i administracyjnego odpowiedzialnego za region Europy Wschodniej. Przez 5 lat pracował, jako audytor w firmie KPMG. Karierę zawodową zaczynał, jako analityk w firmie Unilever. Jest biegłym rewidentem oraz członkiem ACCA.

Anna Urbańska

Anna Urbańska

Conduct & Financial Crime Compliance Site Lead Poland, Standard Chartered

Kieruje zespołem prawie 350 specjalistów w dziedzinie przeciwdziałania przestępczości finansowej w globalnym centrum usług banku Standard Chartered w Warszawie. Posiada prawie 20-letnie doświadczenie w sektorze bankowym, funduszy inwestycyjnych i konsultingowym. Jej dotychczasowa praktyka zawodowa obejmuje zarządzanie operacjami na dużą skalę, tworzenie, restrukturyzację i optymalizację zespołów operacyjnych, przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML), prowadzenie dużych programów transformacji i remediacji regulacyjnej, tworzenie strategii dla organizacji i transformację kultury organizacyjnej oraz zarządzanie procesami biznesowymi. Zanim dołączyła do grona pracowników Standard Chartered kierowała zespołem ds. przeciwdziałania przestępczości finansowej w PWC, pełniła funkcję dyrektora operacyjnego w randze wiceprezesa zarządu w ProService, a wcześniej zbudowała od podstaw i zarządzała centrum operacyjnym RBS, prowadząc projekty na skalę międzynarodową (region Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki; Wielka Brytania; USA; region Ameryki Łacińskiej). Pracowała również na kierowniczych stanowiskach w jednostkach operacyjnych takich banków jak Cetelem, HSBC i GMAC.

Wojciech Zajączkowski

Wojciech Zajączkowski

Intelligent Automation Leader, Associate Partner, Business Consulting, EY Polska

Posiada niemal 16 lat doświadczenia na różnych stanowiskach, zarówno w obszarze biznesu, jak i IT. Jest wykwalifikowanym i akredytowanym ekspertem w obszarze Lean Six Sigma. Specjalizuje się w zakresie doskonalenia procesów, przekształcania przedsiębiorstw (Business Transformation) i zarządzaniu operacyjnym (Operational Management). Ma również doświadczenie we wdrażaniu takich technologii jak Robotic Process Automation, wirtualny asystent oraz inicjatyw z zakresu sztucznej inteligencji w Polsce w wielu branżach.

Katarzyna Zalewska

Katarzyna Zalewska

Head of Global Business Services, Avon

Z Avon od dwóch lat zarządza Avon Global Business Services (Avon GBS), należącym do #4 co do wielkości beauty company na świecie (Natura & Avon) oraz #1 w modelu sprzedaży bezpośredniej. Jest odpowiedzialna za obszar Service Delivery dla Grupy, dostarczany przez 6 Delivery Centres (captive & outsourced) z zatrudnieniem ponad 400 osób. W jej niemal 20-letnim doświadczeniu w obszarze SSC/ BPO/ GBS, Katarzyna była zaangażowana w projektowanie, wdrażanie i zarządzanie scentralizowanymi modelami operacyjnymi, wdrażając skalowalne modele dostarczania usług oparte na założeniu Customer Centricity. Doświadczenie pozyskała pracując przy programach operacyjnych i transformacyjnych dla takich marek jak Pfizer, Swarovski, Stryker czy Coty. Obecnie koncentruje się na rozwoju i zarządzaniu scentralizowanymi strukturami w modelu Business Partnering a także promowanie doskonałości procesowej i operacyjnej poprzez wdrażanie efektywnych modeli Service Management. Zarządzając Avon GBS, Katarzyna znacząco podniosła efektywność operacyjną modelu oraz Customer Satisfaction - 30-50% Region by Region (EMEA, APAC, LATAM).

Nie mamy jeszcze partnerów przy tym wydarzeniu. Chcesz nim zostać?
Napisz do nas na adres [email protected]

,Online

Opiekun merytoryczny:

Paulina Mocka

Paulina Mocka

Project Manager

48223339867

[email protected]

Współpraca:

Mateusz Stempak

Mateusz Stempak

Marketing Manager

600 013 355

[email protected]